Luc van Bussel 2018-06-17T15:19:24+00:00

Luc van Bussel

Inspiratie & Strategie

Waarom bepaalt service het succes van jouw bedrijf?
In een maatschappij die steeds meer digitaliseert zijn menselijke contacten, ontmoetingen en service dé manier om verschil te maken. “Tijdens mijn presentaties leid ik je in 7 stappen naar hartverwarmende service. Gepassioneerd; omdat ik daar met heel mijn wezen in geloof.
Hospitality draait om hartelijk welkom: het is wel dat je komt. Daar begint iedere relatie mee!”

Bekijk Trailer

Luc van Bussel

Zeer aangenaam kennis te maken, mijn naam is Luc.

Ik ben een Vlaming met een Nederlands paspoort, opgegroeid in het Vlaamse dorpje Leut.

Nadat ik Hospitality Management heb gestudeerd aan de Erasmushogeschool in Brussel en aan de Cornell University in New York ben ik in diverse functies en meerdere branches werkzaam geweest, waaronder Innovatie Directeur bij Center Parcs en CEO in de automotive branche.

Als ondernemer investeer ik in bedrijven, zowel als aandeelhouder als in de vorm van commissaris of adviseur. Mijn grootste passie is vergane-glorie-bedrijven te fenomeniseren en te kantelen in een nieuw tijdsgewricht.

De rode draad in mijn carrière is altijd innovatief ondernemen en het motiveren van mensen. In mijn huidige bedrijf Regardz Hospitality Group heb ik een formule ontwikkeld voor hartverwarmende gastvrijheid in een digitale samenleving. Hierover spreek ik als een missionaris met als doel echte verbindingen tot stand te laten komen en inzicht te geven in de kracht van gastvrijheid voor iedere onderneming.

En wie ben jij? 

Maak afspraak

“Alles draait om mensen. Digitalisering is van harte welkom, maar humanisering is de volgende revolutie”

LinkedIn profiel

Boeken

Gastgevers in Geluk

Luc van Bussel

Gastgevers in Geluk | Luc van Bussel

Gastgevers in Geluk is een onthullend verhaal over het mysterie van hartverwarmende gastvrijheid. Het boek neemt de lezer mee naar The Magic Hotel in Hawaii en verklaart het succes in zeven stappen. Het resultaat zijn teruglustige gasten: gasten die niet meer naar huis willen omdat alles klopt bij de gastgever waar ze verblijven.

Bestel boek

Alles Kan Beter

Luc van Bussel

Alles Kan Beter | Luc van Bussel

In het boek ‘Alles Kan Beter’ geeft Luc van Bussel zich helemaal bloot. Na vijftig levensjaren, doorgebracht in o.a. Vlaanderen, Duitsland en Nederland, en dertig bedrijfsleven-jaren deelt hij in dit boek de tien belangrijkste factoren die succesbepalend waren in zijn zakelijke leven.

Bestel boek

INFARCT

Luc van Bussel

INFARCT, de naderende stilstand van Nederland | Luc van Bussel

In zijn eerste boek (2008) ‘INFARCT’ onthulde Luc van Bussel de oorzaken van het file-leed in Nederland en schetste de gevolgen voor de toekomst. Hij voorspelde een verkeersinfarct in 2020 als gevolg van het gebrek aan historische, politieke visie en noodzakelijke investeringen in het wegennet in Nederland. INFARCT werd een politieke wake-up call en bleek een inspiratie voor de politiek.

Presentaties

Contact

“Een oprechte relatie vraagt om oprechte interesse: vragen stellen gaat dan vóór veel zelf praten.”

Ik kom graag met je in contact. Via onderstaand formulier kun je je vraag insturen of een offerte aanvragen. Of je belt me, dat is ook prima.
Mijn contactgegevens vind je onderaan deze pagina.

Referenties

”Luc is een mega voorbeeld voor elke CEO en ondernemer die wil ontdekken hoe je in je organisatie een (hospitality) cultuur bouwt die topbelevingen levert aan kanten. Een oprechte eigen visie over de noodzaak om medewerkers en jongere generaties te leren verbinden en hoe wij als rol ‘’elke vreemdeling met liefde kunnen ontvangen’’.

Met recht de meest gastvrije en aardigste inspirator!”

Christiaan Donovan Oosterveen, Creatures of Habits

”Hartverwarmende keynote spreker die weet te boeien en te inspireren met zijn verhaal. Zijn visie over hoe je met gastvrijheid je organisatie en je klanten kunt verrassen zodat ze ‘’teruglustig’’ worden is doorspekt met persoonlijke ervaringen en veel humor. De energie spat van het podium! Luc raakt en bezorgt kippenvelmomenten.”

Janneke Siezen, Marketingbureau Siezen & de Visser

”Take care of your employees, and they’ll take care of your business’ is een quote van oa Richard Brandson van Virgin. Luc brengt dit binnen zijn bedrijf naar de next level. De presentatie van gisteren was inspirerend en geeft naar mijn mening prachtig weer hoe zijn visie en leiderschap bijdraagt aan het creëren van een omgeving waarin medewerkers graag willen excelleren.”

Xavier Zeilinga, Immens B.V.

”Luc heeft ons en onze relaties (werkgevers in Oost Nederland) tijdens de UWV inspiratiedag meegenomen in de betekenis van hospitality. Meer dan alleen vriendelijk zijn voor je klant, maar juist ook het belang van het bewustzijn van de cultuur van je eigen organisatie, waarbinnen iedere medewerker vanuit intrinsieke motivatie meedenkt en -werkt versterken. Door als organisatie een ‘warme’ cultuur te onthouden of ontwikkelen waarin je je medewerkers betrekt, waarin service hoog in het vaandel staat, je klanten echt te zien, een sterke combinatie te vinden van digitaal en persoonlijk. Het was een genoegen om met Luc samen voor te bereiden, samen te zoeken wat de beste insteek zou kunnen zijn om onze klant-werkgevers te inspireren. Het is hem gelukt om onze relaties (werkgevers in diverse sectoren) te laten zien hoe je dat bewust, en volgens z’n stappenmodel, in zou kunnen voeren. Dat digitalisering niet te stoppen is (en te waarderen) maar dat je daarnaast heel bewust moet zijn van de service in de menselijke maat die er naast hoort blijven te staan. En die niet uit het oog verliest. Na afloop van onze inspiratiedag hoorden we veel positieve reacties op zijn presentatie, ook zijn boek dat we onze klanten verstrekten, vond gretig aftrek! We gaan elkaar zeker weer opzoeken om te zien waar we nog meer vonkjes op relatie en service kunnen veroorzaken!”

Anne Marie Eleveld, UWV Werkbedrijf

”Wat een fantastische middag gehad vandaag bij Regardz Hospitality (Airporthotel Rotterdam) met Luc van Bussel. Een inspirerend verhaal over Gastgevers in Geluk gebracht met oprechte passie en geloof. Luc heeft mij en mijn collega’s van het Maasstad Ziekenhuis gegrepen met zijn kijk op Gastvrijheid en hoe dit ons ziekenhuis een stap verder kan brengen op weg naar de verwezenlijking van een van onze kernwaardes; ‘gastgerichtheid’. Ook bijzonder hoe hij, soms op zeer humoristische wijze, zijn gezin betrekt in dit verhaal. Een echte aanrader voor iedereen die op zoek is naar nieuwe inzichten op het gebied van gastvrijheid.”

Pepijn van Gestel, Maasstad Ziekenhuis

De KPN Mastercourse heeft een 4,4 uit 5 gescoord. Echt heel mooi!

Kees van Kempen, KPN

Goed om eenieder de spiegel eens voor te houden. Het 7 stappen model geeft goed inzicht in hoe je klantengagement kunt optimaliseren.

Edwin Rubens, HP Nederland

”Inspirerende ochtend hoe we naast de digitalisering hospitality kunnen neerzetten om de echte verbinding met anderen aan te gaan. Een tegenbeweging, innovatie, danwel vanuit een rotsvaste overtuiging dat het anders kan én moet. Stof tot nadenken door beeldend verhaal en concrete ideeën.”

Hans Middag, Middagcoach

”Luc bedankt voor de inspiratie sessie vandaag aan ons MT in het Planetarium.
Mooi om te horen en ervaren hoe je cultuur vanuit kernwaarde via algoritme voor Regardz geborgd hebt. De manier hoe je Hospitality als onderscheidend vermogen hebt gekozen geeft ons handvatten hoe wij onze Service binnen onze organisatie vanuit onze kernwaarde als algoritme kunnen borgen. Enorm bedankt en tot binnenkort.”

Peter Altevogt, Korton

”Luc heeft op geheel eigen wijze zijn visie geschetst over de rol van de winkel en haar personeel in de periode van het verder digitaliseren van de samenleving. Een goed begrijpelijk en toepasbaar verhaal voor de retailers van Auping. Tevens heeft Luc de paneldiscussie geleid, hier kwamen goede discussies en conclusies uit naar voren, gedeeld door het panel en de zaal.”

Jan Joost Bosman, Auping

”Als afsluiting van het SEM6 seminar een heerlijk inspirerende afsluiter door Luc van Bussel. Prachtige parallellen vanuit hospitality naar klant en leverancier. Niet alleen begrijpt Luc wat wordt verstaan onder hospitality maar trekt dit moeiteloos door naar de verdere individualisering van onze maatschappij. Anders gezegd; Ontvang elkaar met open armen, ben elkaars gelijke en zorg ervoor dat de tempartuur nooit onder de 29,2 graden Celsius komt. Ik verliet SEM6 met een warm gevoel en brede glimlach!
Dank Luc”

Rob Noordman, Maandag®

”Mede namens de Gouverneurs Comissie dank ik je heel hartelijk voor jouw bijdrage aan de Rotary PETS, District 1570. Dankzij jouw prachtige, betrokken en zeer gepassioneerde voordracht kunnen we spreken van een succesvol en zeer geslaagd Rotary Event.”

Petra Claessen, Branchevereniging Telecom Grootverbruik (BTG)